为缓解家长紧张焦虑的情绪和对新生儿宝宝的“相思之苦”，提高人性化护理服务，南宁市红十字会医院（南宁市眼科医院）新生儿科通过手机微信视频的方式，推出了“云探视”等系列暖心服务。

新生儿科由于环境特殊，一直以来采取无陪护护理。自取消了面对面探视后，新生儿科建立了微信“云探视”账号，建立起无障碍的沟通桥梁。宝爸宝妈只需要扫描二维码并备注好宝宝的床号、姓名，便可通过手机视频多角度、全方位地了解宝宝在院期间的各种状况。听到宝宝的声音，还能与医护人员进行实时沟通交流。此外，儿科医护人员还在微信号中为宝爸宝妈推送母乳收集正确方法、出院指导、新生儿养护知识等。新生儿科将“我们用心，母婴放心”的服务理念熟记于心。“云探视”既满足了新手爸妈探视的需要，有效避免面对面带来的感染及其他风险，还能了解到相关的育儿知识，可谓是一举多得。

“云探视”是南宁市红十字会医院（南宁市眼科医院）贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的又一暖心举措，下一步，医院将聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，不断探索创新服务，持续为患者提供更优质、更有温度的医疗护理服务。（南宁市红十字会医院  李霞）

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