2014年初，医院在院务公开工作的基础上进一步规范办事公开工作，加强办事公开工作领导。成立了办事公开工作领导小组，先后制定了《南宁市红十字会医院办事公开工作方案》、《南宁市红十字会医院办事公开实施细则》、《南宁市红十字会医院办事公开指南》指导办事公开工作的开展。积极部署全年办事公开工作任务，构想有效推进办事公开的途径和渠道，真正把办事公开工作当作一项重点工作抓紧、抓实；召开办事公开专题会议，组织学习政府信息公开相关法规和传达有关会议精神，强调办事公开工作是向社会、公众传递本院工作情况的一项工作渠道，使医院领导和干部职工树立办事规范、透明的责任意识，不断提高医院工作的透明度和文明建设程度。
   （二）透明公开，规范办事
   医院通过南宁卫生信息网、单位网站、院务公开栏公告牌、电子显示屏、资料索取点、办事须知、办事指南、服务手册、便民卡片、咨询电话、咨询服务台、监督举报电话等对外公开方式，积极向社会、群众发布单位名称、服务范围、办公地点、便民服务电话、办事须知、依据、流程；服务承诺、收费项目、标准、便民服务措施、监督电话、信箱、投诉流程办事公开有关信息。在医院网站增加“医院概况”栏、“院务公开”栏和“医患互动栏”等办事公开的版块，定期更新维护领导信息、内设机构、机构职能、医院工作动态、政策法规、服务信息等公开内容，全面施行办事公开制度。多途径、多方式构建医患沟通平台。
    二、办事公开数据统计
   2014年全年，医院共在医院网站、南宁市卫生信息网公开平台发布办事公开信息117条，其中机构职能33条，政策法规23条，公告公示5条，服务信息42条。
    三、工作中存在的主要问题与改进措施
   2014年，医院积极部署、全面实施、狠抓落实，在办事公开工作上取得了一定的成绩，但是与上级的期望、社会的需求仍有一定的差距，办事公开工作的推进还存在一些问题：
   一是人员意识问题。目前，医院各级工作人员基本具备了办事规范、透明的意识，但公开信息的主动性尚有欠缺，未做到自觉、自主的向社会公布办事公开信息，信息收集更新、不及时。
   二是办事公开信息不全面的问题。2014年，医院信息总量为484条，基本完成目标任务，但发布的信息量仍较少，且覆盖面较单一，未做到全方位的办事公开。
   针对上述两个问题，医院将积极总结经验，查找不足，转变作风，攻坚克难，加强职工办事公开意识的培养，提高办事公开的主动性，扩大信息公开面，做到信息公开多角度、全方位，努力完善公司办事公开工作。

南宁市红十字会医院
2014年12月17日